铸造青春风采，建设文明窗口
——校医院收费处喜获校“青年文明号”光荣称号
为进一步推动我校“青年文明号”的创建工作，营造良好的文化氛围，3月13日下午，在浙二医院国际保健中心会议室召开2013年度校级“青年文明号”创建验收答辩会。校工会副主席毛晓华、校团委副书记傅方正等院系领导主持评审。
会上，浙二医院肝胆胰外科（东病区）、检验科、社科院社科管理服务中心、后勤集团玉泉教育超市和校医等五家单位参加了答辩汇报。我院收费处争创“青年文明号”号长蒋芸英向大家展示了挂号收费处创建以来的收获和成果。自２０１３年４月开始创建以来，我们收费处提出 “铸造青春风采，建设文明窗口”创建口号。以“建设一流的岗位文明，培养一流的岗位技能，争创一流的服务窗口”为主题。以“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”为目标。在工作中要求做到：全体人员都能胜任4个不同性质岗位的需求；在挂号收费同时兼做医疗咨询服务，打造“一窗多功能”特色服务；提前半个小时挂号，满足患者需求；进行应急救护培训，提高应急水平。
通过“青年文明号”的创建工作，使我号青年牢固树立了“全心全意为病人提供优质服务”的工作理念，提高了业务技能和服务理念，涌现出一批业务精、素质好的青年人员。2013年，校医院挂号收费处病人投诉几乎为零，得到病人表扬一百多次，病人满意率在96%以上，优质的服务得到大家的一致好评。
经评委们的认真评审，５个创建集体均通过了评审，荣获2013年度浙江大学“青年文明号”的光荣称号。校团委和工会希望通过“青年文明号”的争创活动，进一步激发团员青年的青春“中国梦”，激励青年教职工立足本职岗位，创一流业绩，为浙江大学创建世界一流大学作出更大的贡献。
浙江大学校医院
